احتضنت مدينة برشلونة، اليوم الجمعة 6 مارس 2026، فعاليات منتدى هواوي لشمال أفريقيا لتحول العمليات (OTF) 2026، الذي انعقد تحت شعار «بوابة موحدة وعمليات ذكية لإطلاق موجة نمو جديدة»، بمشاركة أكثر من 100 من المسؤولين الحكوميين ومشغلي الاتصالات وقادة وخبراء قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إلى جانب عدد من المحللين، وذلك لمناقشة آفاق التحول الرقمي والذكي لمشغلي الاتصالات في القارة الأفريقية واستعراض أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.
وشكل المنتدى منصة لتبادل الخبرات ومناقشة سبل تسريع التحول الرقمي في قطاع الاتصالات، في ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها القطاع بفعل التطورات المتلاحقة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية وشبكات الجيل الخامس.
وخلال هذا الحدث، أعلنت شركة هواوي، بالتعاون مع عدد من كبار مشغلي الاتصالات في شمال أفريقيا، الإطلاق الرسمي للنسخة الثانية من رابطة “رواد التحول الرقمي للعمليات في شمال أفريقيا”، في خطوة اعتبرت بداية مرحلة جديدة في مسار التحول الرقمي لقطاع الاتصالات بالمنطقة.
وفي كلمته الافتتاحية، أكد لوكاس لو، نائب رئيس خدمات الدعم الفني العالمية في هواوي، أن الذكاء الاصطناعي أصبح المحرك الأساسي الذي يقود مختلف الصناعات، مشيرا إلى أن قطاع الاتصالات دخل مرحلة جديدة تتطلب من المشغلين إعادة صياغة استراتيجيات خلق القيمة، وتعزيز تجربة المستخدم، وتطوير نماذج أعمال مبتكرة من خلال الخدمات الرقمية الذكية والعمليات المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
من جهته، أوضح آرون بوزمان، نائب رئيس منظمة TM Forum، أن الذكاء الاصطناعي يحدث تحولا جذريا في دور شركات الاتصالات، حيث لم تعد مجرد قنوات لتمرير البيانات، بل باتت تتحول إلى منصات ذكية متكاملة. وأضاف أن المشغلين الذين ينجحون في دمج الذكاء الاصطناعي في تشغيل الشبكات وخدمة العملاء والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول سيكونون الأكثر قدرة على تحويل مراكز التكلفة إلى محركات ربح حقيقية.
وفي السياق ذاته، أبرز إريك يوان، رئيس قطاع التسليم والخدمات في هواوي شمال أفريقيا، أن الشركة طورت حلا متكاملا للتحول الرقمي والذكي لمشغلي الاتصالات في أفريقيا، يقوم على إطار E.B.O.I الذي يركز على أربعة محاور رئيسية هي: المدخل، والأعمال، والعمليات، والبنية التحتية. ويهدف هذا الإطار إلى إعادة تشكيل نماذج الأعمال المستقبلية في عصر الذكاء الاصطناعي وشبكات الجيل الخامس.
وأوضح يوان أن هواوي تعمل على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز أداء الشبكات، وتحسين تجربة المستخدم، وابتكار حلول متقدمة في مجالات التشغيل والصيانة، إضافة إلى تطوير سيناريوهات حياة رقمية متكاملة. كما تدعم الشركة مشغلي الاتصالات عبر تطوير التطبيقات الفائقة (Super Apps) وبوابات الدخول الموحدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يمكنهم من استغلال الفرص الرقمية وتحقيق نمو مستدام.
وشهد المنتدى أيضا مشاركة عدد من مسؤولي شركات الاتصالات العالمية، من بينهم يين شاو تشون، نائب المدير العام لإدارة التسويق في شركة China Unicom، وبروك أدهانا، رئيس قطاع خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول في شركة Ethio Telecom، والأسعد بن ذياب، الرئيس التنفيذي لشركة اتصالات تونس، حيث استعرضوا تجاربهم في مجال التحول الرقمي وتوظيف الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية لتطوير الخدمات الرقمية وتعزيز الابتكار في القطاع.
كما ناقش كريس مينج، رئيس تسويق وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في هواوي شمال أفريقيا، إلى جانب عدد من الرؤساء التنفيذيين لشركات الاتصالات، تأثير الذكاء الاصطناعي على عمليات تشغيل وصيانة الشبكات. وأجمع المشاركون على أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد تقنية معلومات، بل تحول إلى أداة استراتيجية تمكن المشغلين من خفض التكاليف ورفع الكفاءة وتحويل البيانات إلى قيمة اقتصادية.
وأشار الخبراء إلى أن تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) سيمكن شركات الاتصالات من إنشاء بوابات رقمية متكاملة للحياة الذكية، تتيح للمستخدمين الوصول إلى منظومة واسعة من الخدمات الرقمية المتقدمة وتجارب استخدام مبتكرة.
وفي ختام المنتدى، شارك عدد من كبار مسؤولي شركات الاتصالات في إطلاق النسخة 2.0 من رابطة رواد التحول الرقمي للعمليات في شمال أفريقيا، من بينهم لوكاس لو، نائب رئيس خدمات الدعم الفني العالمية في هواوي، وجيم ليو، رئيس مجموعة أعمال هواوي كارير لشبكات الاتصالات في شمال أفريقيا، إلى جانب أمير بن إيدير، رئيس القسم التجاري لشركة اتصالات الجزائر، وهشام النور، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Gabon Moov Money، والأسعد بن ذياب، الرئيس التنفيذي لشركة اتصالات تونس، وبروك أدهانا من شركة Ethio Telecom.
وتهدف هذه الرابطة إلى توحيد جهود قادة وخبراء قطاع الاتصالات في المنطقة، وتبادل أفضل الممارسات العالمية، بما يسهم في تسريع التحول الرقمي والذكي لشركات الاتصالات في أفريقيا.
واختتمت فعاليات المنتدى بكلمة لـجيم ليو أكد فيها أن البوابات الموحدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية الشاملة لم تعد مجرد مفاهيم تجريبية، بل أصبحت ضرورة تشغيلية ملحّة، تتيح لمشغلي الاتصالات تسريع وتيرة التحول الرقمي، وابتكار مصادر قيمة جديدة، وإطلاق موجة نمو مستدامة في مختلف أنحاء القارة الأفريقية.
